Повернення та обмін
Інтернет-магазин WellPart працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантує вам право на повернення або обмін товару.
Умови повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- Товар не був у використанні (не використовувався).
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальна упаковка.
- Збережено всі ярлики, пломби та маркування виробника.
- Наявний товарний або касовий чек, накладна або інший документ, що підтверджує покупку.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом або невідповідністю заявленим характеристикам, ви маєте право:
- Вимагати заміни на аналогічний товар належної якості.
- Вимагати усунення недоліків за рахунок продавця.
- Вимагати пропорційного зменшення ціни.
- Відмовитися від товару та отримати повне повернення сплаченої суми.
Претензії щодо якості приймаються протягом гарантійного терміну, встановленого виробником товару. За відсутності зазначеного терміну — протягом 2 років з моменту покупки.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ № 172, поверненню та обміну не підлягають:
- Технічно складні товари, що були в експлуатації (за відсутності виробничого дефекту).
- Товари, не включені до переліку товарів, що підлягають обміну/поверненню згідно з чинним законодавством.
Як оформити повернення або обмін
- Зв'яжіться з нами за телефоном (093) 161-07-88 або email dobrodom.kh@gmail.com.
- Опишіть причину повернення/обміну та вкажіть номер вашого замовлення.
- Наш менеджер узгодить з вами подальші дії та реквізити для відправлення товару.
- Відправте товар на вказану адресу з описом вкладення.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення грошових коштів протягом 7 робочих днів.
Вартість повернення
При поверненні товару належної якості витрати на доставку несе покупець. При поверненні товару неналежної якості (з вини продавця або виробника) витрати на доставку несе продавець.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:
- На банківську картку — протягом 3–7 робочих днів після підтвердження повернення.
- На банківський рахунок — протягом 3–5 робочих днів.
Контакти
З усіх питань повернення та обміну звертайтеся:
Телефон: (093) 161-07-88
Email: dobrodom.kh@gmail.com
Режим роботи: Пн–Нд, 09:00–18:00