Возврат и обмен
Интернет-магазин WellPart работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантирует вам право на возврат или обмен товара.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:
- Товар не был в употреблении (не использовался).
- Сохранён товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка.
- Сохранены все ярлыки, пломбы и маркировка производителя.
- Имеется товарный или кассовый чек, накладная или иной документ, подтверждающий покупку.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или несоответствием заявленным характеристикам, вы вправе:
- Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.
- Потребовать устранения недостатков за счёт продавца.
- Потребовать соразмерного уменьшения цены.
- Отказаться от товара и получить полный возврат оплаченной суммы.
Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем товара. При отсутствии указанного срока — в течение 2 лет с момента покупки.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению КМУ № 172, возврату и обмену не подлежат:
- Технически сложные товары, бывшие в эксплуатации (при отсутствии производственного дефекта).
- Товары, не включённые в перечень товаров, подлежащих обмену/возврату согласно действующему законодательству.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами по телефону (093) 161-07-88 или email dobrodom.kh@gmail.com.
- Опишите причину возврата/обмена и укажите номер вашего заказа.
- Наш менеджер согласует с вами дальнейшие действия и реквизиты для отправки товара.
- Отправьте товар на указанный адрес с описью вложения.
- После получения и проверки товара мы осуществим обмен или возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней.
Стоимость возврата
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества (по вине продавца или производителя) расходы на доставку несёт продавец.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
- На банковскую карту — в течение 3–7 рабочих дней после подтверждения возврата.
- На банковский счёт — в течение 3–5 рабочих дней.
Контакты
По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь:
Телефон: (093) 161-07-88
Email: dobrodom.kh@gmail.com
Режим работы: Пн–Вс, 09:00–18:00